1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je:

Kadar koli v tem dokumentu omenjamo "mi", "nas" ali "naš", se to nanaša na podjetje kot upravljavca osebnih podatkov.

2. Pooblaščena oseba za varstvo podatkov (DPO)

V skladu s členom 37 GDPR smo imenovali pooblaščeno osebo za varstvo podatkov (DPO), ki skrbi za nadzor nad skladnostjo naših dejavnosti obdelave osebnih podatkov z veljavno zakonodajo o zasebnosti.

Z našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov se lahko obrnete za vsa vprašanja, pomisleke ali zahteve v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov.

3. Osebni podatki, ki jih zbiramo

Glede na naravo naše dejavnosti – ki obsega hotelske storitve, gostinstvo, kasino in spletne rezervacije – zbiramo različne kategorije osebnih podatkov. Podatke zbiramo neposredno od vas, pa tudi samodejno prek naše spletne strani in v nekaterih primerih od tretjih oseb.

3.1 Podatki, ki jih posredujete neposredno

• Identifikacijski podatki: ime, priimek, datum rojstva, spol, fotografija (kadar je zahtevana za kasino), kopija osebnega dokumenta (potni list, osebna izkaznica, vozniško dovoljenje).
• Kontaktni podatki: elektronski naslov, telefonska številka, poštni naslov stalnega bivališča.
• Podatki o rezervaciji: datumi prihoda in odhoda, vrsta sobe, posebne zahteve (prehrana, dostopnost), število gostov, namen bivanja.
• Plačilni podatki: podatki o kreditni ali debetni kartici (hranjeni prek varnega plačilnega procesorja), podatki o bančnem računu, računi in potrdila o plačilu.
• Podatki o kasinoju: podatki o igranju (iger na srečo), vrednost stav, dobiček in izguba, podatki o programu zvestobe, status samooizključitve, morebitna omejitev igranja.
• Podatki za preverjanje starosti in identitete: uradno dokazilo o starosti (za namene preverjanja polnoletnosti pri dostopu do kasinoja in alkohola).
• Podatki o komunikaciji: vsebina vaše korespondence z nami prek e-pošte, obrazcev za stik, telefonskih pogovorov (ki so lahko posneti za namene usposabljanja in zagotavljanja kakovosti) ter klepeta v živo.
• Podatki iz obrazcev za povratne informacije: ocene, mnenja, pritožbe in komentarji v zvezi z našimi storitvami.
• Podatki o programu zvestobe: točke, zgodovinska aktivnost, ugodnosti in nagrade.
• Podatki o prehrani in zdravju (posebne kategorije): alergije na hrano ali posebne prehranske zahteve, ki nam jih posredujete prostovoljno.

3.2 Podatki, zbrani samodejno

• Tehnični podatki: naslov IP, vrsta in različica brskalnika, operacijski sistem, ločljivost zaslona, nastavitve jezika.
• Podatki o uporabi: strani, ki ste jih obiskali, čas in trajanje obiska, kliki, iskalne poizvedbe na spletnem mestu, napotne URL-je.
• Podatki piškotkov in sledilnih tehnologij: identifikatorji sej, piškotki za preferenco, analitični piškotki, piškotki za oglaševanje (glejte našo Politiko piškotkov).
• Podatki o napravi: vrsta naprave, unikatni identifikatorji naprave, mobilno omrežje.
• Podatki o lokaciji: splošna geografska lokacija na podlagi naslova IP (ne natančna GPS-lokacija, razen če tega izrecno ne dovolite).

3.3 Podatki, prejeti od tretjih oseb

• Partnerji za rezervacije: ime, kontaktni podatki in podrobnosti rezervacije prek platform za spletne rezervacije (npr. Booking.com, Expedia, turistične agencije).
• Plačilni procesorji: potrditev uspešnosti ali neuspešnosti plačila.
• Organi za preprečevanje prevar: informacije za namene preprečevanja goljufij in preverjanja identitete, vključno z bazami podatkov za preprečevanje pranja denarja (AML) in s tem povezanimi preverjanji glede na zahteve regulatorja kasinoja.
• Družbena omrežja: javni profil, kadar se za prijavo ali komunikacijo z nami odločite za prijavo prek računa na družbenih omrežjih.
• Vladne baze podatkov in regulatorji: preveritve v skladu z zakonodajo o igrah na srečo, vključno s preverjanjem samooizključitve in seznami prepovedanih oseb.

3.4 Posebne kategorije osebnih podatkov

V nekaterih okoliščinah obdelujemo posebne kategorije osebnih podatkov, kot so opredeljene v členu 9 GDPR. To so:

• Zdravstveni podatki: informacije o alergijah, invalidnosti ali posebnih potrebah, ki nam jih prostovoljno razkrijete za zagotovitev ustreznih storitev.
• Biometrični podatki: kadar se v prostorih hotela ali kasinoja uporablja prepoznavanje obrazov za namene varnosti (omejen obseg, vedno ob posebnem obvestilu).

Takšne podatke obdelujemo le, kadar je to nujno za izvajanje pogodbe, za zaščito vaših vitalnih interesov ali na podlagi vaše izrecne privolitve, v skladu s členom 9(2) GDPR.

4. Pravna podlaga za obdelavo (člen 6 GDPR)

Vaše osebne podatke obdelujemo le, kadar za to obstaja veljavna pravna podlaga v skladu s členom 6 GDPR. Spodaj so opisane vse pravne podlage, na katere se opiramo, skupaj z nameni obdelave.

4.1 Izvajanje pogodbe – člen 6(1)(b) GDPR

Obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, katere stranka ste, ali za sprejem ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe. To vključuje:

• Obdelava hotelskih rezervacij in upravljanje prihodov ter odhodov gostov.
• Zagotavljanje hotelskih storitev, vključno z nastanitvijo, prehrano in rekreacijo.
• Upravljanje rezervacij miz v restavraciji ali na prireditvi.
• Obdelava plačil za storitve, ki ste jih koristili.
• Upravljanje programov zvestobe in nagrad.
• Obdelava pritožb in zahtevkov gostov v okviru pogodbenih obveznosti.
• Zagotavljanje dostopa do storitev kasinoja v skladu z dogovorjenimi pogoji.

4.2 Zakonita obveznost – člen 6(1)(c) GDPR

Obdelava je potrebna za izpolnjevanje pravnih obveznosti, ki jih imamo kot upravljavec. To vključuje:

• Hramba računovodskih evidenc, računov in davčnih dokumentov v skladu s slovensko zakonodajo.
• Izpolnjevanje zahtev regulatorja iger na srečo, vključno z zakonodajo o preprečevanju pranja denarja (AML) in zahtevami Zakona o igrah na srečo.
• Preverjanje istovetnosti strank (KYC – Spoznajte svojo stranko) za namene preprečevanja pranja denarja.
• Sporočanje sumljivih transakcij pristojnim organom v skladu z zakonodajo o preprečevanju pranja denarja.
• Upoštevanje obveznosti glede odgovornega igranja, vključno z evidencami samooizključitve.
• Izpolnjevanje zahtev organov za pregon ali sodnih odredb.
• Hramba evidenc o gostih za namene varnosti v skladu z zahtevami notranjega ministrstva.
• Izpolnjevanje sanitarnih in zdravstvenih predpisov (npr. v zvezi z alergijami na hrano).

4.3 Zakoniti interesi – člen 6(1)(f) GDPR

Obdelava je potrebna za namene zakonitih interesov, ki jih zasledujemo mi ali tretja oseba, razen kadar nad takimi interesi prevladajo vaši interesi ali temeljne pravice in svoboščine. To vključuje:

• Preprečevanje goljufij, zagotavljanje varnosti in zaščita premoženja hotela in kasinoja.
• Videonadzorom (CCTV) v skupnih prostorih, parkirišču, vhodu in prostorih kasinoja za varnostne namene.
• Upravljanje omrežja in informacijska varnost naše IT-infrastrukture.
• Analiza in izboljšanje kakovosti naših storitev ter spletnega mesta.
• Trženje podobnih storitev obstoječim strankam (z možnostjo odjave).
• Upravljanje in reševanje sporov, vključno s pripravo pravnih zahtevkov.
• Interni revizijski postopki in poročanje.
• Preverjanje reference za poslovanje z dobavitelji in poslovnimi partnerji.

Pred zanašanjem na zakonite interese vedno opravimo test uravnoteženosti interesov (LIA), da zagotovimo, da naši interesi ne prevladajo nad vašimi pravicami in svoboščinami. Kopijo tega ocenjevanja lahko zahtevate pri naši pooblaščeni osebi za varstvo podatkov.

4.4 Privolitev – člen 6(1)(a) GDPR

V nekaterih primerih obdelavo vaših osebnih podatkov utemeljujemo na vaši prostovoljni, specifični, informirani in nedvoumni privolitvi. To vključuje:

• Pošiljanje tržnih e-poštnih sporočil, glasil in promocijskih ponudb.
• Nalaganje in objava vaših fotografij ali zgodb na naših tržnih kanalih.
• Zbiranje neobveznih podatkov za prilagajanje vaše izkušnje (npr. preference sobnega dekorja).
• Obdelava posebnih kategorij podatkov (npr. zdravstveni podatki za prilagajanje obrokov).
• Namestitev neobveznih piškotkov za analitiko in oglaševanje.

Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete brez negativnih posledic, razen kadar je bila obdelava na podlagi privolitve izvedena pred preklicem. Privolitev prekličete tako, da se obrnete na nas prek navedenih kontaktnih podatkov ali kliknete na povezavo za odjavo v naših e-poštnih sporočilih.

4.5 Zaščita vitalnih interesov – člen 6(1)(d) GDPR

V nujnih primerih, ki ogrožajo vaše življenje ali življenje druge osebe, lahko obdelamo vaše osebne podatke za zaščito vitalnih interesov. To vključuje:

• Zagotavljanje medicinske pomoči v primeru zdravstvene nujnosti na naših prostorih.
• Posredovanje nujnih kontaktnih podatkov reševalnim službam ali sorodnikom.

4.6 Naloge v javnem interesu – člen 6(1)(e) GDPR

V omejenem obsegu, kadar to zahteva slovensko pravo, obdelujemo podatke za izvajanje nalog v javnem interesu, npr. v okviru poročanja organom za javno varnost.

5. Namen in opis obdelave osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

5.1 Hotelske storitve in upravljanje gostov

• Obdelava in potrjevanje rezervacij spalnih sob, apartmajev in konferenčnih prostorov.
• Upravljanje procesa prijave in odjave (check-in in check-out).
• Komunikacija z gosti pred prihodom, med bivanjem in po odhodu.
• Zagotavljanje posebnih storitev in prilagoditev po meri gosta.
• Upravljanje plačil, zaračunavanje in obdelava povratnih plačil.
• Obravnavanje pritožb in zahtevkov v zvezi z bivanjem.

5.2 Storitve kasinoja

• Preverjanje istovetnosti in starosti pred dostopom do prostorov kasinoja.
• Upravljanje registracije članov in profila zvestobe.
• Sledenje aktivnosti igranja za namene regulativne skladnosti in odgovornega igranja.
• Upravljanje samooizključitev in omejitev igranja.
• Izpolnjevanje zakonskih zahtev za preprečevanje pranja denarja in financiranja terorizma.
• Poročanje regulatorjem iger na srečo v skladu z veljavno zakonodajo.

5.3 Gostinstvo in restavracija

• Upravljanje rezervacij miz in organizacija zasebnih prireditev.
• Obravnavanje posebnih prehranskih zahtev in alergij.
• Zagotavljanje personalizirane gostinske izkušnje.

5.4 Varnost in zaščita

• Upravljanje sistema CCTV-nadzora na naših prostorih.
• Preprečevanje in odkrivanje goljufij, kraj in varnostnih incidentov.
• Identifikacija oseb, ki jim je prepovedano vstopiti na naše prostore.
• Zaščita zaposlenih, gostov in premoženja.

5.5 Trženje in komunikacija

• Pošiljanje personaliziranih promocijskih ponudb in posebnih ugodnosti obstoječim strankam.
• Obveščanje o posebnih prireditvah, nastopih in sezonskih ponudbah.
• Upravljanje tekmovanj, nagradnih iger in programov nagrajevanja.
• Zbiranje mnenj in povratnih informacij za izboljšanje storitev.

5.6 Spletno mesto in digitalne storitve

• Zagotavljanje delovanja in funkcionalnosti spletnega mesta.
• Analitika in optimizacija spletnega mesta za izboljšanje uporabniške izkušnje.
• Upravljanje spletnih rezervacij in transakcij.
• Zagotavljanje informacijske varnosti in preprečevanje kibernetskih napadov.

5.7 Pravne zadeve in skladnost

• Uveljavljanje pravnih zahtevkov ali obramba pred njimi.
• Spoštovanje regulativnih zahtev in revizij.
• Hramba evidenc v skladu z zakonodajnimi roki.

6. Deljenje osebnih podatkov

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, ne trgujemo z njimi in jih ne dajemo v najem tretjim osebam za njihove lastne tržne namene. Vaše podatke pa delimo z naslednjimi kategorijami prejemnikov, kadar je to potrebno in z ustreznimi zaščitnimi ukrepi.

6.1 Obdelovalci podatkov (pogodbeniki)

S ponudniki storitev, ki obdelujejo podatke v našem imenu in po naših navodilih, sklenemo pogodbe o obdelavi podatkov (DPA) v skladu s členom 28 GDPR. Ti vključujejo:

• Ponudniki hotelske programske opreme (PMS): upravljanje rezervacij in evidenc gostov.
• Plačilni procesorji: varna obdelava plačil s kartico in bančnih transakcij.
• Ponudniki IT-storitev in oblaka: gostovanje podatkov, vzdrževanje sistemov in varnostne kopije.
• Platforme za spletne rezervacije: posredovanje rezervacij (npr. Booking.com, Expedia).
• Ponudniki e-poštnega trženja: pošiljanje glasil in promocijskih sporočil.
• Analitične platforme: analiza prometa spletnega mesta (npr. Google Analytics).
• Ponudniki varnostnih sistemov: upravljanje CCTV in varnostnih platform.
• Računovodski in revizijski partnerji: finančne storitve in revizija.

6.2 Samostojni upravljavci

V nekaterih primerih delimo vaše podatke z entitetami, ki samostojno določajo namene in sredstva obdelave. Te so:

• Pristojni organi in regulatorji: Urad za preprečevanje pranja denarja (UPPD), Inšpektorat za igre na srečo, davčni organi (FURS), policija in sodišča – kadar to zahteva zakon.
• Agencije za preprečevanje goljufij: za preverjanje istovetnosti in preprečevanje goljufij.
• Zavarovalnice: za obdelavo zahtevkov, ki so neposredno povezani z vašim bivanjem.
• Medicinske službe: v primeru zdravstvene nujnosti za zaščito vaših vitalnih interesov.

6.3 Prenos podatkov v tretje države

Naše osnovno delovanje poteka v Evropski uniji. V primerih, ko ponudniki storitev prenašajo podatke izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP), zagotovimo primerne zaščitne ukrepe, vključno z:

• Standardnimi pogodbenimi klavzulami (SCC), ki jih je sprejela Evropska komisija (člen 46(2)(c) GDPR).
• Prenosom v države, za katere je Evropska komisija sprejela sklep o ustreznosti varstva podatkov (člen 45 GDPR).
• Zavezujočimi poslovnimi pravili (BCR) v skupini podjetij, kadar je primerno.

Kopijo ustreznih zaščitnih ukrepov za prenos podatkov v tretje države lahko zahtevate pri naši pooblaščeni osebi za varstvo podatkov.

7. Hramba osebnih podatkov

Vaše osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za doseganje namenov, za katere so bili zbrani, oziroma kolikor to zahteva veljavna zakonodaja. Spodnja tabela prikazuje okvirne roke hrambe za različne kategorije podatkov.

Po izteku veljavnega roka hrambe vaše osebne podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo tako, da jih ni mogoče več povezati z vami. V nekaterih primerih podatke anonimiziramo za statistične namene, pri čemer anonimnih podatkov ni mogoče šteti za osebne.

8. Vaše pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov

V skladu z GDPR imate naslednje pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Prosimo, da upoštevate, da so nekatere od teh pravic predmet zakonskih omejitev in izjem.

8.1 Pravica do dostopa (člen 15 GDPR)

Imate pravico zahtevati potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in dostop do teh podatkov skupaj z informacijami o namenih obdelave, kategorijah podatkov, prejemnikih, rokih hrambe in vaših pravicah. Na zahtevo vam zagotovimo kopijo vaših osebnih podatkov.

8.2 Pravica do popravka (člen 16 GDPR)

Imate pravico zahtevati popravek netočnih osebnih podatkov ali dopolnitev nepopolnih podatkov, ki se nanašajo na vas. To storimo brez nepotrebnega odlašanja.

8.3 Pravica do izbrisa (člen 17 GDPR)

Imate pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov ("pravica do pozabe"), kadar:

• osebni podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani;
• ste preklicali privolitev in ni druge pravne podlage za obdelavo;
• ste vložili ugovor zoper obdelavo in ni prevladujočih zakonitih razlogov za obdelavo;
• so bili osebni podatki obdelani nezakonito;
• je izbris zahtevan za izpolnitev pravne obveznosti.

Prosimo, upoštevajte, da pravica do izbrisa ni absolutna in ne velja, kadar je obdelava potrebna za izpolnjevanje zakonske obveznosti, uveljavljanje pravnih zahtevkov ali iz razlogov javnega interesa.

8.4 Pravica do omejitve obdelave (člen 18 GDPR)

Imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših osebnih podatkov v naslednjih primerih:

• izpodbijate točnost podatkov – za obdobje, ki nam omogoča preveritev točnosti;
• je obdelava nezakonita, vi pa nasprotujete izbrisu in zahtevate omejitev namesto izbrisa;
• podatkov ne potrebujemo več, vi pa jih potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
• ste vložili ugovor zoper obdelavo – do preveritve, ali naši zakoniti razlogi prevladajo nad vašimi.

8.5 Pravica do prenosljivosti podatkov (člen 20 GDPR)

Kadar je obdelava utemeljena na privolitvi ali pogodbi in se izvaja z avtomatiziranimi sredstvi, imate pravico prejeti vaše osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter pravico, da te podatke posredujete drugemu upravljavcu.

8.6 Pravica do ugovora (člen 21 GDPR)

Kadar temeljimo obdelavo na zakonitih interesih (člen 6(1)(f) GDPR), imate pravico kadar koli vložiti ugovor zoper obdelavo iz razlogov, ki se nanašajo na vaš posebni položaj. Obdelavo bomo ustavili, razen če dokažemo nujne zakonite razloge za obdelavo, ki prevladajo nad vašimi interesi, ali kadar je obdelava potrebna za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Kadar vaše podatke obdelujemo za namene neposrednega trženja, imate absolutno pravico do ugovora brez navedbe razlogov. V tem primeru bomo takoj prenehali z obdelavo v te namene.

8.7 Pravica do preklica privolitve

Kadar obdelujemo vaše podatke na podlagi privolitve, jo imate pravico kadar koli preklicati. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave na podlagi privolitve pred njenim preklicem.

8.8 Pravica do pritožbe pri nadzornem organu (člen 77 GDPR)

Imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov, zlasti v državi članici vašega stalnega prebivališča, kraja dela ali kraja domnevne kršitve. Pristojni nadzorni organ za Slovenijo je:

Preden se obrnete na nadzorni organ, vas vabimo, da nam omogočite, da se z vami povežemo in morebitne pomisleke rešimo neposredno.

8.9 Pravica glede avtomatiziranega sprejemanja odločitev (člen 22 GDPR)

Imate pravico, da ne bo odločitev, ki ima pravni učinek ali vas na podoben način bistveno prizadene, sprejeta izključno na podlagi avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno s profiliranjem, razen kjer to dovoljuje pravo EU ali pravo države članice. Kadar takšno sprejemanje odločitev izvajamo, vas bomo o tem obvestili in zagotovili možnost posega človeškega delavca, da izrazite svoja stališča in izpodbijate odločitev.

9. Kako uveljavljati vaše pravice

Zahteve za uveljavljanje vaših pravic nam pošljite na naslednje kontaktne podatke:

Za obdelavo vaše zahteve vas bomo morda prosili za predložitev dokazila o vaši identiteti, da zagotovimo varnost vaših podatkov in preprečimo nepooblaščen dostop. Na vašo zahtevo bomo odgovorili v enem mesecu od prejema. V izjemno zapletenih primerih ali kadar prejmemo veliko število zahtev, se ta rok lahko podaljša za največ dva dodatna meseca, o čemer vas bomo predhodno obvestili.

Uveljavljanje vaših pravic je brezplačno. Kadar so zahteve očitno neutemeljene ali pretirne (zlasti ker se ponavljajo), si pridržujemo pravico do zaračunavanja razumne administrativne pristojbine ali zavrnitve ukrepanja v zvezi z zahtevo.

10. Piškotki in sledilne tehnologije

Naše spletno mesto uporablja piškotke in podobne sledilne tehnologije za zagotavljanje funkcionalnosti spletnega mesta, analitiko in tržne namene. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih vaš brskalnik shrani na vašo napravo pri obisku spletnega mesta.

Uporabljamo naslednje kategorije piškotkov:

• Nujno potrebni piškotki: Potrebni za delovanje spletnega mesta. Brez teh piškotkov spletna stran ne bi delovala pravilno. Pravna podlaga: zakoniti interes.
• Funkcionalni piškotki: Shranjujejo vaše preference (npr. jezik, valuta, regija) za boljšo izkušnjo. Pravna podlaga: privolitev.
• Analitični piškotki: Zbiramo anonimne podatke o uporabi spletnega mesta za izboljšanje vsebine in delovanja. Pravna podlaga: privolitev.
• Tržni piškotki: Omogočajo prikazovanje relevantnih oglasov na podlagi vaših interesov. Pravna podlaga: privolitev.

Ob prvem obisku spletnega mesta vas bomo prosili za privolitev v neobvezne piškotke prek pasice za upravljanje piškotkov. Svoje nastavitve piškotkov lahko kadar koli spremenite prek orodja za upravljanje piškotkov, dostopnega na naši spletni strani, ali z nastavitvami vašega brskalnika. Upoštevajte, da onemogočitev nekaterih piškotkov lahko vpliva na funkcionalnost spletnega mesta.

Za podrobnejše informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo, in o tem, kako upravljati vaše nastavitve, glejte našo ločeno Politiko piškotkov, ki je dostopna na spletnem mestu.

11. Varnost osebnih podatkov

Vaše osebne podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi varnostnimi ukrepi (člen 32 GDPR), ki zagotavljajo raven varnosti, primerno tveganjem, ki jih predstavlja obdelava. Ti ukrepi vključujejo:

• Šifriranje podatkov med prenosom (SSL/TLS) in v mirovanju.
• Stroge kontrole dostopa in upravljanje identitet (načelo minimalnega dostopa).
• Redno varnostno kopiranje in testiranje obnavljanja podatkov.
• Firewall, sistemi za zaznavanje vdorov in protivirusna zaščita.
• Redno usposabljanje zaposlenih o varstvu podatkov in zasebnosti.
• Redne notranje in zunanje varnostne revizije in ocene tveganj.
• Politike gesla in večfaktorsko avtentikacijo za dostop do sistemov.
• Upravljanje incidentov in postopki za obveščanje o kršitvah varnosti.

Kljub tem ukrepom nobena metoda prenosa prek interneta ali elektronske hrambe ni 100 % varna. V primeru kršitve varnosti podatkov, ki bi verjetno ogrozila vaše pravice in svoboščine, bomo pristojni nadzorni organ obvestili v 72 urah od zaznave incidenta (člen 33 GDPR), vas pa brez nepotrebnega odlašanja, kadar je kršitev verjetno visoko tvegana za vaše pravice in svoboščine (člen 34 GDPR).

12. Varstvo podatkov otrok

Naše storitve so namenjene odraslim. Dostop do prostorov kasinoja je dovoljen le osebam, starim 18 let ali več, v skladu z veljavno slovensko zakonodajo o igrah na srečo. Ne zbiramo zavestno osebnih podatkov od oseb, mlajših od 16 let, brez veljavne privolitve staršev ali zakonitih skrbnikov.

Kadar ugotovimo, da smo nenamerno zbrali osebne podatke otroka brez ustrezne privolitve, bomo takšne podatke takoj izbrisali. Če menite, da je vaš otrok posredoval osebne podatke brez vaše vednosti, nas prosimo kontaktirajte prek e-poštnega naslova za zasebnost.

13. Odgovorno igranje in posebne obveznosti kasinoja

Kot upravljavec kasinoja imamo posebne zakonske obveznosti v zvezi z odgovornim igranjem. Te vključujejo obdelavo osebnih podatkov za naslednje namene:

• Samooizključitev: Kadar zahtevate samooizključitev, obdelujemo vaše osebne podatke za zagotovitev, da vam ni dovoljen dostop do naših kasinojskih prostorov in spletnih iger. Te evidence hranimo v skladu z zakonodajnimi zahtevami.
• Omejitve igranja: Evidentiramo vaše prostovoljne zahteve za omejitev stav, depozitov ali časa igranja.
• Prepoznavanje problematičnega igranja: Analiziramo vzorce igranja za prepoznavanje potencialnih znakov težavnega igranja in nudenje ustrezne pomoči.
• Preverjanje starosti: Strogo preverjamo starost vseh obiskovalcev kasinoja, da preprečimo dostop mladoletnim osebam.

Informacije o programih za odgovorno igranje in pomoč za tiste, ki imajo težave z igranjem, so dostopne v naših prostorih in na spletnem mestu.

14. Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših poslovnih praksah, zakonodajnih zahtevah ali po potrebi. Ob vsaki bistveni spremembi vas bomo obvestili na primeren način, npr. z objavo obvestila na naši spletni strani ali z e-pošto na vaš registrirani naslov.

Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu tega dokumenta. Priporočamo, da to politiko redno pregledate, da ostanete obveščeni o tem, kako varujemo vaše podatke.

Starejše različice politike zasebnosti so na voljo na zahtevo pri naši pooblaščeni osebi za varstvo podatkov.

15. Veljavno pravo in reševanje sporov

Ta politika zasebnosti se ureja in razlaga v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) ter veljavno slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, vključno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Za reševanje morebitnih sporov v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov vas vabimo, da se najprej obrnete neposredno na nas. Če spora ni mogoče rešiti neposredno, se lahko pritožite pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije ali uveljavljate pravice pred pristojnim sodiščem.

16. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja, zahteve ali pritožbe v zvezi z varstvom vaših osebnih podatkov se obrnite na nas prek naslednjih kontaktnih podatkov:

Vaše zahteve bomo obravnavali resno in zaupno ter se potrudili odgovoriti v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v roku enega meseca od prejema vaše zahteve.

Hvala, ker zaupate z vašimi osebnimi podatki. Prizadevamo si za zagotavljanje najvišje ravni zasebnosti in varnosti podatkov pri vsakem koraku.